a cor magenta não aparece na impressão

[LaviPlastic]

Olá gostaria de ajuda , minha impressora parou de imprimir o magenta , já substitui o tonner , porém continua do mesmo jeito.  Imprimi o relatório e marca a porcentagem do tonner magenta porém não imprimi a cor . o que eu posso fazer 

[Rodolfo_A]

Oi, LaviPlastic, 

Desde quando está com esse problema?

Veja se consegue resolver restaurando as configurações de fábrica.

No painel do equipamento pressione Ok > Serviço > Rest. padrões, em seguida pressione Ok para confirmar.

Quando concluir, tire os toners da impressora e balance espalhando o pó dentro do cartucho, passe também um pano úmido nos contatos de cobre dos toners.

Veja se consegue imprimir todas as cores.