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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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a cor magenta não aparece na impressão

HP COLOR LaserJet CP1515n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá gostaria de ajuda , minha impressora parou de imprimir o magenta , já substitui o tonner , porém continua do mesmo jeito.  Imprimi o relatório e marca a porcentagem do tonner magenta porém não imprimi a cor . o que eu posso fazer 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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a cor magenta não aparece na impressão

Oi, LaviPlastic, 

 

Desde quando está com esse problema?

 

Veja se consegue resolver restaurando as configurações de fábrica.

 

No painel do equipamento pressione Ok > Serviço > Rest. padrões, em seguida pressione Ok para confirmar.

 

Quando concluir, tire os toners da impressora e balance espalhando o pó dentro do cartucho, passe também um pano úmido nos contatos de cobre dos toners.

 

Veja se consegue imprimir todas as cores.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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