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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
112 Exibições
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a impressora não imprime e parou de reconhecer o cartucho colorido

HP deskjet ink advantage 2774
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No final de semana a impressora parou de reconhecer o cartucho original colorido da HP e agora durante a terça feira parou de receber impressões alegando problemas na fila. Foram realizados os seguintes procedimentos:  instalação do programa de soluções print and scan doctor o qual não deu uma solução viável se mostrando ineficiente, além disso, como o próprio programa recomenda o cabeçote e os cartuchos foram limpos com um pano úmido e sem fiapos e o problema persistiu e a impressora foi resetada. Todavia, a impressora ainda está na garantia e espero que este problema seja solucionado, pois é um material essencial para os meus estudos e caso não tenha solução não vejo razão de permanecer com um serviço que só me dá dor de cabeça.    

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Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 2 de 2
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a impressora não imprime e parou de reconhecer o cartucho colorido

Oi, reclamações, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho não reconhecido?

 

Qual o nível de tinta colorido?

 

Veja se consegue imprimir no modo único, deixe apenas o preto e imprima algo, depois apenas o cartucho colorido para forçar o reconhecimento.

 

Se não funcionar, tente esse procedimento abaixo para reconhecer o cartucho:


1- Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2- Pressione e segure o botão do wifi por pelo menos 6 segundos;
3- Feche a porta de acesso aos cartuchos e pressione o botão de "i" para confirmar e execução correta do pen off.
 

Por favor, tire fotos dos ângulos do cartucho com as informações e poste aqui.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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