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Estudante
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a impressora não reconhece a cabeça MOh51a e não tem a peça de reposição a venda

[ editada ]
Nome do produto: cabeça MOh51a
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora não reconhece a cabeça de impressão MOh51a, ela é original da máquina e a tinta ainda é a que veio. Segui todos os procedimentos do suporte e por fim levei na assistência, que sem ter o cabeçote a venda, me orientou a comprar na loja hp, mas simplesmente não tem a venda.
Não tem em lojas físicas que vendem produtos da hp, só se encontra no ML mas...
Agora o incrível mesmo, é não ter no site da hp, mesmo a máquina estando lá a venda não há a peça de reposição... é horrível. é como comprar um carro e depois não achar os pneus pra venda, vira lixo, não serve pra nada...
A pág de suporte é tão ruim quanto os produtos, pq a máquina já passou a garantia, em dois meses, o atendimento não vai pra frente, fica num looping de pedir número de série e te mandar pra atendimento, que diz estar fora da garantia e te manda pra pg que pede o número de série de novo, é um tipo de pegadinha. A gente fica até desconfiando que há um tipo de contador na máquina, que a hp deve acompanhar sorrateiramente, e quando passa a garantia ela quebra sozinha, deve ser por isso que ficam nessa de número de série e máquina online... 
Espero poder adquirir o produto original apartir daqui, ou vou fazer um vídeo metendo a boca na hp, nele, vou pegar um porrete e quebrar toda a impressora enquanto aponto todos os problemas e chateação que a marca impõe aos seus consumidores, até pago pra impulsionar o vídeo, só de raiva.

Aliás, esta é a segunda da marca que dá uma dessas, a primeira foi o mesmo papo "a é melhor comprar uma nova devido ao alto custo da peça de reposição, por isso a gente nem pega pra arrumar", então fui e comprei essa... 

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Reitor
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Mensagem 2 de 2 (106 Exibições)

Re: a impressora não reconhece a cabeça MOh51a e não tem a peça de reposição a venda

@DERBA , boa tarde !

 

O texto está um pouco confuso, então só pra resumirmos...

 

O que necessita no momento é um local para compra desse cabeçote ? Se não for isso, de forma mais objetiva possível, me informe como posso tentar lhe ajudar.
Qual modelo da sua impressora que usa o cabeçote ?

 

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