a procura de um técnico para vim concerta minha impressora

[carlaalmeida275]

OLÁ BOA TARDE ESTOU A PROCURA DE UM TÉCNICO PARA OLHAR A MINHA IMPRESSORA,POIS SÓ FAZ TRÊS MESES QUE COMPREI A MINHA IMPRESSORA NA CASAS BAHIA  LOCALIZADA EM PRAZERES ,PERNAMBUCO, DEPENDO DA IMPRESSORA PARA TRABALHAR ,FIZ GARANTIA ESTENDIDA,A IMPRESSORA TÁ ACENDENDO A LUZ NOS CARTUCHOS COLORIDOS E NÃO FAZ NENHUMA IMPRESSÃO . SE ALGUÉM SOUBER O NUMERO DO TELEFONE PARA QUE EU POSSA ENTRAR EM CONTATO ME AJUDEM POR FAVOR 

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, carlaalmeida275,

Fez algum procedimento para tentar imprimir?

Você consegue tirar cópias?

Ao abrir o compartimento dos cartuchos você consegue ver se os tubos estão cheios de tinta?

Quantas páginas imprimiu até ocorrer esse problema?

Veja se esses procedimentos abaixo ajudam:

Primeiro faça a limpeza dos cartuchos via Software, abra o programa da impressora e depois em Manutenção clique em Limpeza dos cabeçotes e aguarde concluir.

Se não resolver limpe os cabeçotes manualmente:

Abra o compartimento dos cartuchos até o carro se posicionar no meio.

Remova o cabeçote colorido e limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Não instale ainda.

Agora retire o cabo de energia e pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e ligue a impressora.

Agora insira o cabeçote.

Veja se reconhece normalmente.

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

[carlaalmeida275]

• Boa tarde, quero agradecer a Hp,pois fiz o procedimento mais não deu certo para o meu caso,mais um responsável pelo serviço da HP que consegui entrar em contato está me enviando outra impressora para fazer a troca .estou na espera da minha impressora chegar 🙌🙌 .desde já agradeço .