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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 7
939 Exibições

a tampa da minha hp tank 581 não fecha

hp smart tank 581
Microsoft Windows 11

á tampa não esta fechando e não me deixa imprimir 

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 7

a tampa da minha hp tank 581 não fecha

Olá @Amila 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual é o erro que mostra no produto ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 7

a tampa da minha hp tank 581 não fecha

O único problema é que não está fechando a tampa eu não sei se tem alguma trava, mais não fecha.

20231221_091607.jpg

20231221_091616.jpg

20231221_091634.jpg

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 7

a tampa da minha hp tank 581 não fecha

Olá @Amila 

 

É problema físico neste caso, a impressora está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 7

a tampa da minha hp tank 581 não fecha

Está sim 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 7

a tampa da minha hp tank 581 não fecha

Olá @Amila 

 

Pode acionar a Garantia pela HP e abrir um chamado:

 

Fones:

11 3878 8338 - SP e Região Metropolitana

0800 709 7751 - Demais Regiões

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Mensagem 7 de 7

a tampa da minha hp tank 581 não fecha

Mais eu tenho que mandar a impressora de volta pra ajeitar ou tem suporte que vai na residência?

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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