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actualização windows 10

em ‎08-10-2019 11:22 AM

Produto: HP OFFICEJET PRO 6960
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, desde sexta feira e após atualização do win 10 pro o meu programa de faturação deixou de reconhecer a impressora, como também não consigo imprimir através do google chrome só consigo mesmo através do windows.

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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actualização windows 10

em ‎08-10-2019 02:35 PM

Olá @RFSM76 , boa tarde !

 

Use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor-scanning-problems

 

Se não resolver, recomendo que reinstale a impressora com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6960/OJ6960_Full_WebPack_40.11.1150.exe

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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