arquivos pdf impressos fora da margem na hp t120

Proativa · ‎01-12-2021

Pessoal, boa tarde.

Possuo uma plotter Hp Designjet T120 e ela de repente parou de imprimir corretamente os arquivos enviados a ela.

Trabalho com arquitetura e salvo meus projetos em PDF para impressão na plotter, porém de um dia pro outro as minhas impressões começaram a sair com as margens desconfiguradas, menores que o tamanho mostrado na tela do computador.

O pessoal de Tecnologia já veio aqui e tentaram de tudo, mas não conseguiram fazer a impressão sair como antes, usando a folha toda.

Reinstalaram o Windows, o Adobe Reader DC, o Autocad, tentaram imprimir de outro computador e mesmo assim a impressão continua saindo menor que o que é mostrado na tela.

Gostaria de uma ajuda de vocês, se possível.

Ronaldo_Ferreir · ‎24-01-2022

Olá @Proativa , bom dia !

Como já reinstalou tudo e inclusive testou de outro computador e ocorre o mesmo problema, isolamos qualquer possibilidade do computador ocasionar isso.

Pela ordem, eu indico os seguintes testes:

- Reinstalar com o pacote completo e atualizado do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL93203/HP_DesignJet_and_PageWide_XL_Installer.e...

- Se não resolver, atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL47099/pl-114075-16/amperexl_pr_AXP2CN2022AR_secure_sign...

Após atualizar, reinicie a plotter e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

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