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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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atolamento de papel

hp photosmart C4480
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bom dia.

Eu clico em imprimir o documento, a impressora puxa o papel até a metade e pára, aí aparece no visor da impressora a mensagem de atolamento de papel e pede para clicar em ok. se eu clicar em ok o papel sai, mas puxa um novo papel e repete o atolamento.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
170Exibições
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atolamento de papel

Oi, cherry-ni,

 

Chegou a verificar se dentro da impressora não existe nenhum pedaço de papel ou os roletes tortos?

 

Efetue o reset do equipamento:

1 Desconecte o cabo de energia.

2 Segure o botão Cancela e o Verde (cópia colorida), conecte o cabo de energia.

3 Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.

4 Clique no link abaixo para continuar com os procedimentos:

 

Congestionamento de papel

 

Veja também a quantidade de papel na bandeja da impressora, deixe pelos menos 5 folhas para impressão.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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