atolamento no carrinho da impressora

[nlycamilly]

Gostaria muito que alguém me ajudasse a resolver esse problema , preciso trocar os cartuchos mas o carrinho está emperrado, já olhei e não há nenhuma papel ou algo do tipo o prendendo , quando abaixo a tampa faz alguns barulhos mas não saem do lugar , não está na garantia , preciso muito dela pois uso para fazer trabalhos da escola , e já estão acumulando

[Rodolfo_A]

Oi, nlycamilly, 

infelizmente esse é um problema físico, será necessário levar para um técnico.

Mas antes tente fazer o seguinte:

Primeiro desligue a impressora e reitre o cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia cumulada na placa lógica.

Não conecte o cabo de energia.

Agora com cuidado tente puxar o carro de impressão manualmente, pode fazer um pouco de força para mover até o centro. Mas ficar travado sem poder movimentar, recomendo levar para um técnico dar uma olhada.

Veja algumas assistências no link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...