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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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atolamento no carrinho da impressora

impressora HP deskjet ink advantage 3776

Gostaria muito que alguém me ajudasse a resolver esse problema , preciso trocar os cartuchos mas o carrinho está emperrado, já olhei e não há nenhuma papel ou algo do tipo o prendendo , quando abaixo a tampa faz alguns barulhos mas não saem do lugar , não está na garantia , preciso muito dela pois uso para fazer trabalhos da escola , e já estão acumulando118676129_702213100370772_3254205685536690644_n.jpg118779962_3431702370230310_6703917999608803182_n.jpg

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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atolamento no carrinho da impressora

Oi, nlycamilly, 

 

infelizmente esse é um problema físico, será necessário levar para um técnico.

 

Mas antes tente fazer o seguinte:

 

Primeiro desligue a impressora e reitre o cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia cumulada na placa lógica.

Não conecte o cabo de energia.

 

Agora com cuidado tente puxar o carro de impressão manualmente, pode fazer um pouco de força para mover até o centro. Mas ficar travado sem poder movimentar, recomendo levar para um técnico dar uma olhada.

 

Veja algumas assistências no link abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Rodolfo A
Trabalho para HP
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