boa tarde, minha impressora hp latex 360 esta dando problema de impressão...

MarcosRenan · ‎09-11-2020

impressora esta com problemas de impressão... exemplo imprime todas as cores normal menos a vermelha e laranjada,

a cor vermelha e laranja não sai fechada sai cheia de riscos e falhas, já limpei os cabeçotes e tudo mais...

o que será que pode ser isso ????

Rodolfo_A · ‎10-11-2020

Oi, MarcosRenan,

Neste caso recomendo que entre em contato com o suporte exclusivo HP:

São Paulo e Região: 11.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial

DesingJet ou Plotter 3, 4

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

htorralvo · ‎12-01-2021

Olá tudo bem?

Como você já fez a limpeza e o problema ainda persiste, o ideal seria verificar como estão as cabeças de impressão através da plotagem dos gráficos dos cabeçotes, verifique principalmente as cabeças da posição 2 Light Magenta | Light Cyan e das posições 5 e 6 Magenta | Yellow. Caso seja necessário faça a substituição da cabeça de impressão em que acor não estiver saindo satisfatória.

Eu trabalho para a HP.