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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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hp 476

Boa tarde , meus amigo me judem minha hp 476 dw deu falha no cabelote de impressao ou ausente]

me ajudem a resolver?

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cabeçote ausente

@lima30 Olá amigo, boa tarde!

 

Para podermos ajuda-lo aqui no fórum precisamos compreender melhor o seu problema.

Poderia por favor informar o modelo exato da impressora, assim como, o seu Sistema Operacional.

Explique-nos também detalhes do problema como por exemplo:

Se é exibida alguma mensagem de erro no visor da impressora ou na tela do computador;

Se à luzes de led piscando que não fazem parte da normalidade do dia a dia da impressora;

Se o erro se deu devido a uma troca recente de cartuchos;

Com essas informações minimas conseguiremos uma análise melhor do problema.

 

Felizmente existem procedimentos padrões para erros de cartuchos, vou cita-los abaixo para que você possa fazer os testes e verificar se ja resolve seu erro.

 

1º - Inspeção de Cartuchos:

Com a Impressora ligada -> Abra as portas de acesso aos cartuchos -> Remova todos  os cartuchos  -> Desligue a Impressora -> Reinsta-le os cartuchos -> Ligue a Impressora.

Verifique o resultado caso o erro persista siga para proxima etapa;

 

2º - Limpeza fisica :

Com a Impressora ligada ->  Abra as portas de acesso aos cartuchos -> Remova todos  os cartuchos  -> Umedeça levemente um cotonete em água mas não enxarque -> Execute uma limpeza nos contatos metalicos e envolta da saida de tinta do cartucho -> Assim que passar por todos os contatos metalicos, passe a aste seca do cotonete para concluir a limpeza dos cartuchos.

Desligue o dispositivo e faça o mesmo procedimento com os contatos metalicos que identificam os cartuchos dentro da impressora.

Verifique o resultado;

 

Espero ter ajudado, se seu problema foi resolvido marque "solucionado" em minha resposta para que outras pessoas com o mesmo problema também esclareçam suas duvidas. Se quiser agradecer a ajuda clique em "joinha"!!

 

Te desejo uma ótima semana !!

 

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Boa noite minha impressora é uma hp 476 dw e a mensagem no paine é a seguinte

 

cabeçote de impressão ausente ou com falha 

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cabeçote ausente

@lima30 Ok amigo,

Se erro se deu devido aos cartuchos serem novos (comprados recentemente) execute os procedimentos acima.

Caso o erro persista acione a garantia do produto para testar com cartuchos novos.

 

Se o erro se deu devido a alguma queda de energia recente, faça um reset nela: Reset da HP X476 dw, limpe os dados da máquina, desinsta-le o Software de Assistente da Impressora e rafa-ça a instalção com o driver original do site HP: Driver da HP X476 dw

Caso o erro persista testar com cartuchos novos.

 

Se o erro se deu de forma subita, sem nenhum motivo inicial, compre novs Cartuchos HP Originais Não-Recarregados para executar o teste.

Caso o erro persista verifique a garantia de sua impressora para que seja executado um Reparo ou Troca dentro de uma de nossas assistencias técnicas. 

 

Mesmo que esteja fora de garantia, no Centro de Ligações HP Brasil ele possuem o contato de Assistencias em SP para produtos fora de garantia.

 

Espero ter ajudado, se seu problema foi resolvido marque "solucionado" em minha resposta para que outras pessoas com o mesmo problema também esclareçam suas duvidas. Se quiser agradecer a ajuda clique em "joinha"!!

 

Te desejo uma ótima semana !!

 

 

 

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cabeçote ausente

nao tenho o contato da assistencia pois a mesma saiu da garantia

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