cabeçote de impessao

[MargaMeg]

MINHA IMPRESSORA É HP 5822, UM ANO E SEIS MESES DE USO, GARANTIA EXPIRADA, NÃO RECONHECE OS CARTUCHOS DE TINTA E INFORMA QUE O CABEÇOTE DE IMPESSAO ESTA CO  DEFEITO, ACENDE UMA LUZ E ME INFORMEI NA INTERNET.

TOQUEI O CABEÇOTE PRETO, NÃO FUNCIONOU, LEVEI EM 3 (TRES) EMPRESAS DE INFORMATICA E ME DEVOLVERAM DIZENDO QUE A IMPRESSORA NÃO RECONHECE OS CABEÇOTES, MESMO SUBSTITUINDO OS DOIS, O PRETO E E COLORIDO. NAO CONSIGO FALAR COM NENHUMA EMPRESA DE SÃO PAULO QUE O 0800 709-7751 INDICA, O QUE FAÇO? DEVOLVO  A IMPESSORA PARA A HP? SEGUNDO O CODIGO DO CONSUMIDOR, ART. 32, A EMPRESA DEVE FORNECER PARA BENS DURÁVEIS, PEÇAS DE REPOSIÇÃO. JA ENVIEI EMAIL PARA HP, NÃO RESPONDEM. LI TB ALGUNS DEPOIMENTOS AQUI E VI QUE EXISTEM VARIOS CASOS IGUAIS AOS MEUS, PORQUE A HP NÃO TOMA UMA PROVIDENCIA? SERÁ QUE O PRODUTO DELA SÓ DURA 1 ANO? É DESCARTÁVEL? SE SIM VOU PROCURAR COMPRAR UMA IMPRESSORA DA EPSON PRA FAZER UMA EXPERIENCIA, PQ com A HP JÁ DEU, CANSEI.

[Fabio_L32]

Olá @MargaMeg ,

Agradecemos pela postagem,

A comunidade de suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar em procedimentos técnicos e postagens adicionadas aqui.

Referente a busca de assistente, pode seguir na busca dos mesmos :

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

Att,