cabeçote de impressão com defeito

[RPM1968]

Boa Noite

Estou com problemas no cabeçote de impressão de minha impressora ink tank.

A impressora está imprimindo  apenas uma folha e trava.

Como já havia ocorrido anteriormente comprei novos cabeços te impressão e reinstalei para verificar a funcionalidade da mesma.

O que ocorre é que, os novos cabeçotes não funcionam. 

A mesma coisa ocorreu quando troquei da primeira vez, e quando entrei em contato com a HP me disseram que um lote havia sido importado com defeito e foram trocados para mim.

Agora com a impressora fora de garantia e com a compra de dois novos cabeçotes na loja Kalunga, os mesmos estão apresentando o mesmo defeito.

Quase duzentos reais e pelo atendimento eletrônico estão me dizendo apenas que esta fora de garantia e não tem sequer um telefone de contato!!!!!

Um absurdo a HP não ter um SAC, oferecer um telefone de contato no site para conversar com o cliente e dar uma solução, pelo menos verificar pela numeração do cabeçote se existe mais alguns no mercado que apresentaram o mesmo defeito

[Fabio_L32]

Olá @RPM1968 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Apenas confirmando, qual o erro que apresenta na impressora ?

No aguardo

Att,