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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
358Exibições
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cadeados no atalho de impressão

HP desk jet 3636
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Quando acionado o "imprimir" , o atalho de impressão apresenta todas as opções com um "CADEADO", e se a impressão for colorida, só são imprimidos o que for cor preta.

Já desinstalei a impressora e voltei a instalar e o problema continua.

 

Obrigado

1 RESPONDER 1
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 2
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cadeados no atalho de impressão

Olá campos11


Seja bem vindo ao fórum HP !

🙂

 

Recomendo a ti que use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Após usa-lo, reinicie o computador e faça novos testes.

 

Se não funcionar, atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dia3630/DJ3630_R1629A.exe

 

Depois de atualizar reinicie a impressora e agora reinstale com o programa completo e atualizado do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630__Full_WebPack_1092.exe

 

Com certeza seguindo essas orientações o problema será resolvido.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

🙂

Att.

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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