carrinho de impressão desgovernado

[bivia]

olá, minha impreesora apresenta constantemente congestionamento de papel, e com certeza não há a presença de nenhuma tipo de material dentro dessa impressora só pela quatidade de vezes que eu já examinei, até uma portinha branca embaixo que eu nn sabia da existencia eu olhei, bom, o carrinho de impressão se encontra bem desgovernado, indo e voltando  em uma velocidade forte até, sem falar que ele nn se encontra no meio como todo carrinho de impressão, ele sempe fica nos cantos, eu tenho quase certeza que o problema está nele. Se alguem puder me da uma luz, nn sei oq mais eu faço, desde já, agradeço.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @bivia, boa tarde !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Espero que lhe ajude !