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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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cartucho 662 XL não funciona

HP Deskjet Ink Advantage 4646
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um kit de cartuchos XL originais HP`- NF http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaCompleta.aspx?tipoConteudo=XbSeqxE8pl8= Instalei ambos hoje. O preto funcionou bem, O colorido não. Aparece a msg : "Problemas nos cartuchos. Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos" mais a elipse azul. Algo pode ser feito? Já limpei os contatos do cartucho e da impressora.

9 RESPOSTAS 9
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cartucho 662 XL não funciona

Olá CassioCF!

 

Siga as etapas abaixo e atualize o firmware dela para corrigir o erro.

 

Erros no cartucho de tinta

 

Download

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cartucho 662 XL não funciona

Fiz tudo, segui todos os passos, limpei, etc. e não resolveu. O interessante é que recebi dois cartuchos, um preto e um color, ambos XL e do mesmo fornecedor (World Tec, via Submarino.com). O preto funcionou e o colorido não. Reclamei no Submarino, que encaminhou para a World tec, e não tive resposta ainda - já faz uns 10 dias. Amarguei o prejuízo e vou tentar mudar de impressora pois o abastecimento da jato de tinta é caro, e ainda tem estes problemas de produtos que não funcionam.

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cartucho 662 XL não funciona

Oi CassioCF

 

Você retornou o contato com a revenda para verificar o Status do seu pedido de troca?

 

Informe a data de validade do cartucho que apresenta o erro.

Envie imagens também desse cartucho.

 

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

 

 

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cartucho 662 XL não funciona

Retomei contato com o vendedor e estão providenciando a troca.

Seguem as imagens do cartucho que não funcionou na minha HP 4646.contatoscontatoscontatoscontatosembalagemembalagemembalagemembalagemembalagemembalagem

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cartucho 662 XL não funciona

Ok CassioCF.

 

Como a revenda irá realizar a troca, será resolvido.

Realize o teste com o novo cartucho que receber e se houver alguma outra dúvida, fique à vontade para retornar.

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cartucho 662 XL não funciona

Desculpe mas a resposta é insatisfatória. Mandei fotos de tudo para vocês, e antes de eu adquirir outro cartucho pergunto, tem algo errado com aquele cujas fotos enviei? 

O lote? Ao local de fabricação? Há indicativos do produto ser falsificado? Estar com defeito na aparência?

Reitero que antes de eu adquirir um novo, seja por troca ou por nova compra, preciso de orientações para descobrir o que deu errado

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cartucho 662 XL não funciona

Desculpe- me Cassio!

 

Entendi que você, vai realizar a troca junto a revenda.

O que é o correto, visto que nas imagens que você enviou, na primeira foto verifico que se trata de um cartucho adulterado.

 

É importante entrar em contato com a revenda, pois além de eles realizarem a troca ou fazer a devolução do valor, eles ficam cientes do problema que está ocorrendo e entra em contato com o distribuidor delas.

As revendas as vezes não sabem o que ocorre, somente com alguém chega para questionar o problema.

 

Veja algumas informações neste link: HP Antipirataria de Cartuchos

 

Qual a revenda onde adquiriu? Loja online ou loja física?

 

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Mensagem 9 de 10
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cartucho 662 XL não funciona

A cópia da nota fiscal está na primeira mensagem que enviei. Comprei no site submarino, que me parece confiável, e eles intermediaram a venda da "World Tec". Segue tela em que até já registrei a reclamação perante eles.submarino.PNG

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cartucho 662 XL não funciona

Cassio, 

 

Neste caso será mesmo necessário entrar em contato com a loja Submarino e informar o ocorrido, para que possam retornar o seu valor gasto.

Se eles tiverem alguma dúvida nisso, pode solicitar o contato conosco.

 

 

 

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