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cartucho 662XL com defeito
em 17-10-2019 05:15 PM
Comprei cartucho de tinta 662XL colorido e quando vou usa-lo vem a mensagem "falha no cartucho de tinta, o cartucho está danificado ou falhou, remova-o e substitua por um novo", só que ele é novo!!!!
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cartucho 662XL com defeito
em 17-10-2019 05:18 PM
minha impressora é a 2546
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cartucho 662XL com defeito
em 18-10-2019 01:59 PM
Olá marcosotsu!
Tente realizar os procedimentos indicados no link para ver se corrige o erro.
Erro "Cartucho de tinta usado ou falsificado detectado" ou "Aviso de cartucho de tinta falsificado"
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cartucho 662XL com defeito
em 30-10-2019 02:35 PM
Fiz os procedimentos e continua com o mesmo erro. Consultei o número do cartucho e ele é genuino, O que mais posso fazer?
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cartucho 662XL com defeito
em 31-10-2019 05:23 PM
Oi marcosotsu!
Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.
1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.
Desativar a Proteção de cartucho
Verifique se a proteção de cartuchos está ativada, se estiver, desative- a.
Para desativar o recurso o recurso de proteção do cartucho siga esses passos:
Abra o atalho da impressora na área de trabalho e clique em Fazer manutenção da sua impressora.
Nesta janela, clique na aba Proteção de cartucho HP.
Nesta aba mostrará que a proteção do cartucho HP está ativada. Marque a opção Desativar Proteção de cartucho HP e clique em salvar configurações.
Após salvar, aparecerá uma mensagem informando que o recurso de proteção de cartucho HP está desativado. Clique em “OK”.
Se o erro persistir, envie imagens legíveis do cartucho defeituoso.
Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados
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