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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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cartucho 662XL preto nao reconhecido

em ‎03-11-2019 04:38 PM

Produto: cartucho 662XL
Sistema Operacional: macOS 10.15 Catalina

Comprei um cartucho original 662XL e o mesmo não está funcionando, a mensagem que aparece é ''cartucho incompativel'', ja realizei a limpeza de acordo com o site da hp, ja realizei o reset da impressora. 

3 RESPOSTAS 3
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cartucho 662XL preto nao reconhecido

em ‎04-11-2019 01:59 PM

Olá Gabriella123@

 

Qual o modelo exato da impressora?

 

Realize os procedimentos indicados no link para tentar corrigir o erro.

 

 Erros no cartucho de tinta

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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cartucho 662XL preto nao reconhecido

em ‎04-11-2019 02:03 PM

É a deskjet 1516, ja tentei todos os procedimentos indicados no site, limpeza, reset da impressora retirando da tomada sem os cartuchos, etc. não funcionou!
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cartucho 662XL preto nao reconhecido

em ‎04-11-2019 02:11 PM

Olá Gabriella123!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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