cartucho 662XL preto nao reconhecido

Gabriella123 · ‎03-11-2019

Comprei um cartucho original 662XL e o mesmo não está funcionando, a mensagem que aparece é ''cartucho incompativel'', ja realizei a limpeza de acordo com o site da hp, ja realizei o reset da impressora.

RoseliS · ‎04-11-2019

Olá Gabriella123@

Qual o modelo exato da impressora?

Realize os procedimentos indicados no link para tentar corrigir o erro.

Erros no cartucho de tinta

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Gabriella123 · ‎04-11-2019

É a deskjet 1516, ja tentei todos os procedimentos indicados no site, limpeza, reset da impressora retirando da tomada sem os cartuchos, etc. não funcionou!

RoseliS · ‎04-11-2019

Olá Gabriella123!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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