cartucho ausente ou invalido

[Jrgattera]

Boa noite, tenho uma impressora 416 que esta dando mensagem de cartucho colorido invalido ou ausente.

Já fiz todos os procedimentos que achei no fórum, atualizei o firmware mas não adiantou. O que deve fazer? Equipamento encontra-se na garantia.

[LeandroSR]

Ola Jrgattera, boa tarde.

Tudo bem ? 

Existem alguns procedimentos que poderão resolver seu problema, segue no link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05807591

Caso o procedimento não funcione, preciso que me encaminhe algumas fotos.

1 - foto do erro no painel da impressora.

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

Encaminhe também uma foto da nota fiscal via mensagem privada.

LeandroSR

Suporte HP

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

LeandroSR

SuporteHP