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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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cartucho cheio mas a impressora mostra como vazio e não imprimir

deskjt 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

porque meu cartucho esta cheio e mostra como vazio, pega quando quer e uma luta de procedimentos para fazer pega, alguém pode me ajuda porque pela hp não encontrei nada falando a respeito acho que eles  ignora  o assunto 

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Mensagem 2 de 2
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cartucho cheio mas a impressora mostra como vazio e não imprimir

Olá @RONDOS83 , tudo bem por ai?TechUser_0-1636223214243.png

 

Confira aqui alguns procedimentos bem simples que pode ajudar você! 

IMPORTANTE: se o cartucho for recarregado a impressora talvez não reconheça o cartucho.

 

Primeiramente realize a limpeza dos cartuchos:

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um cotonete ou pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora conforme as imagens abaixo.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

4.Tente imprimir pelo bloco de notas.

TechUser_2-1636223255307.png

 

TechUser_3-1636223255311.png

 

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: TechUser_4-1636223267857.png

 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
  2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
  3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
    • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
    • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
  5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

TechUser_5-1636223267866.png Um visto significa que a sua impressora passou no teste.

TechUser_6-1636223267867.png Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.

TechUser_7-1636223267867.png Um ponto de exclamação significa que um teste foi reprovado e foi ignorado.

TechUser_8-1636223267868.png Um X significa que há um problema na impressora. Siga as instruções para corrigi-lo.

 

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, teste com outros novos cartuchos.

 

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação