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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
220Exibições
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cartucho colorido sinaliza vazio

ink advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora nova. tirei da caixa ontem, instalei e comecei as impressões. Após 10 folhas (talvez nem isso) parou. A luz do cartucho colorido começou a piscar sinalizando cartucho vazio. Já tentei vários processos e nada. Estou quase me conformando e trocando a multifuncional. O pior é que não consigo nem imprimir apenas em preto e branco, já que o cartucho preto está ok. Inclusive já retirei o colorido e deixei apenas o preto, e nem assim consigo imprimir.2020-01-18.pngSinceramente, se não resolver rápido, vou devolver o produto e mudar de marca. 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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cartucho colorido sinaliza vazio

Oi, mauricio11, 

 

Se ainda estiver dentro da garantia de 7 dias corridos, recomendo levar na loja onde comprou para solicitar a troca, pois pode ser uma falha no cartucho ou no compartimento de tinta.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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