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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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cartucho comprado na hp store não funciona

HP deskjet ink advantage 4646
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

Comprei um cartucho para 662 xl color na hp store dia 12-03-2021, chegou no dia 23-03/2021, já fim de tarde, e deixe para instalar no dia seguinte ontem 24-03-2021, porém a impressora não reconhece. Da  a seguinte mensagem no visor,  o seguinte cartucho  precisa ser estalado, e o símbolo que indica que é o colorido.  Problema com a impressora não é pois, com o cartucho que está no fim a tinta, funciona perfeitamente, comprei um novo em um comercio aqui d cidade e a impressora funciona perfeitamente.

O problema é com o cartucho mesmo que deve estar com defeito.

Gostaria de saber como pedir a reposição deste cartucho, ou seja, a hp enviar um novo cartucho para mim.

Já tentei contato com a  Hp via chat e telefone mais sem sucesso.

 

Obrigada,

Silvania da natividade.

Nota para problemas comuns em Impressoras
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