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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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cartucho comprado na hp store não funciona

HP deskjet ink advantage 4646
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

Comprei um cartucho para 662 xl color na hp store dia 12-03-2021, chegou no dia 23-03/2021, já fim de tarde, e deixe para instalar no dia seguinte ontem 24-03-2021, porém a impressora não reconhece. Da  a seguinte mensagem no visor,  o seguinte cartucho  precisa ser estalado, e o símbolo que indica que é o colorido.  Problema com a impressora não é pois, com o cartucho que está no fim a tinta, funciona perfeitamente, comprei um novo em um comercio aqui d cidade e a impressora funciona perfeitamente.

O problema é com o cartucho mesmo que deve estar com defeito.

Gostaria de saber como pedir a reposição deste cartucho, ou seja, a hp enviar um novo cartucho para mim.

Já tentei contato com a  Hp via chat e telefone mais sem sucesso.

 

Obrigada,

Silvania da natividade.

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Reitor Reitor
Reitor
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cartucho comprado na hp store não funciona

Olá @silvaia_naty123 , boa tarde !

 

Tente limpar os contatos desse cartucho usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

Se não funcionar, informe a data de validade registrada no cartucho.

 

No aguardo


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