cartucho danificado ou falhando

[Orkidea]

Comparmos a impressora dia 08 de março de 2019. estava imprimindo normalemnete em atividade de escritorio. ontem ao imprimir apareceu a mensagem: problema no cartucho tres cores. os cartuchos identificados acima estao danificados ou falharam.

[Patrick_A]

Olá Orkidea!

Tente efetuar os procedimentos deste link: Impressoras HP Ink Tank 310 e 410 - A mensagem de erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíve...

Tente também efetuar os seguintes passos:

Abra as duas portas da frente, o carro de impressão vai parar no centro da impressora;

Abra a trava azul em cima do carro e remova o cabeçote colorido que está a apresentar erro

Com uma haste de algodão ou um pano sem fiapos úmido com água limpe os contatos na parte de trás do cabeçote

Coloque o cabeçote de volta na impressora e feche a trava azul e as portas

Verifique se volta a reconhecer.