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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 5
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cartucho danificou impressora

aazevedo17
Microsoft Windows XP

Sempre compramos cartuchos originais HP. Nesta ultima compra o cartucho danificou minha impressora, mesmo original. A impressora funciona perfeitamente com cartucho colorido, tambem da HP MAS o preto denificou a impressora.  O suporte tecnico recolhe a impressora para conserto? Gentileza informar o que devo fazer. Estamos em Belo Horizonte, capital de Minas Gerais. Contato [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]- Aguardo orientações.

4 RESPOSTAS 4
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Mensagem 2 de 5
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cartucho danificou impressora

Olá aazevedo17, tudo bem?

Qual o modelo do equipamento em que o cartucho é utilizado?

Qual a numeração do cartucho utilizado?

Você chegou a testar a impressora com outros cartuchos após a falha ser apresentada?

O equipamento apresenta alguma mensagem de erro?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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cartucho danificou impressora

boa tarde

 

Qual o modelo do equipamento em que o cartucho é utilizado? IMPRESSORA HP DESKJET LNK ADVANTAGE 3516

Qual a numeração do cartucho utilizado? INK? 14829705640 - OU PONRO QUE ESTÁ NO CARTUCHO? 2384517126863676 HP 2021/01/05 (ESTE?)

Você chegou a testar a impressora com outros cartuchos após a falha ser apresentada? SIM, COM O COLORIDO FUNCIONOU

O equipamento apresenta alguma mensagem de erro? SIM - CARTUCHO PRETO DANIFICADO. mas os dois que coloquei eram novos e com validade ok. 

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Mensagem 4 de 5
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cartucho danificou impressora

Tenho print da tela com erro, posso enviar se necessário MAS NÃO CONSEGUI ANEXAR APARECE A MENSAGEM:

 

FALHA DO CARTUCHO DE TINTA

OS CARTUCHOS INSTALADOS ESTÃO DANIFICADOS OU FALHARAM

REMOVA-OS E SUBSTITUA POR NOVOS CARTUCHOS

CANCELAR IMPRESSÃO

 

Eu substitui por novo, apesar de estar utilizando este ha apenas uma semana. E a agora o que faço? estou com trabalhos de faculdade para final de semestre.

 

aguardo e agradeço.

modelo hp deskjet 3516

cartucho black HP 662 xl

 

 

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cartucho danificou impressora

Olá aazevedo17, tudo bem?

 

Você testou o equipamento com outro cartucho Preto?

Tente também executar os procedimentos no link abaixo:

Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage série 2510 e e-Multifuncionais HP Deskjet série 3510 e HP De...

  

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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