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Estudante
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cartucho de tinta preta não funciona

Nome do produto: HP DESKJET Ink Advantage 2135
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

 Fiquei 1 mês e pouco sem usar a impressora quando fui usar ela imprimiu 2 folhas corretamente, após isso eu mando imprimir em escala preto e cinza ela então recolhe a folha faz o processo como se fosse imprimir e aí a folha sai em branco, não imprimi nada. Após isso eu já, limpei o cartucho, já esvaziei limpei e carreguei de tinta de novo, no meu pc já desinstalei e instalei o programa de novo e de início isso funcionou, mas depois de 2 impressões de novo voltou  a aparecer o mesmo problema. Obs: o cartucho colorido está funcionando, só o preto da problema e ele é novo, adquiri a impressora e o cartucho em setembro de 2017. DESde já obrigado.

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Suporte
Mensagens: 14.728
Membro desde: ‎27-06-2013
Mensagem 2 de 2 (40 Exibições)

Re: cartucho de tinta preta não funciona

Oi jover, 

 

O cartucho preto foi recarregado alguma vez?

 

Nas cópias também ocorre o problema?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Faça também um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Depois pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a anergia acumulada na placa lógica.

Depois conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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