cartucho defeituoso

ADiogo · ‎04-05-2020

Impressora HP Deskjet Ink Advantage

comprei um cartucho 664 preto para substituir um 664xl que acabou.

Não consigo que a impressora o reconheça depois de fazer todos os procedimentos sugeridos várias vezes

Como faço para receber um cartucho substituto, dado que o que comprei não funciona e está na garantia?

Dados da garantia 2021/12/23 Y 5092502152030395

Grato,

Diogo

Fabio_L32 · ‎05-05-2020

Olá @ADiogo

Agradecemos pela postagem,

Qual impressora usa o cartucho ? Os testes revelam que também pode ser falha na impressora, você testou outro cartucho novo ?

No aguardo

Att,

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ADiogo · ‎06-05-2020

Bom dia,

O tinteiro colorido está funcionando perfeitamente.

Grato,

Diogo

Fabio_L32 · ‎06-05-2020

Olá @ADiogo ,

O preto, testou com outro ?

No aguardo

Att,

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ADiogo · ‎24-05-2020

Bom dia,

Não tenho mais nenum tinteiro disponivel de preto.

Quero saber como troco o que não funciona.

Grato,

Diogo

Fabio_L32 · ‎26-05-2020

Olá @ADiogo ,

Ao testarmos com um outro, se for ele mesmo, o processo é feito normalmente

Mas pode ser também problemas na impressora. Por isso a necessidade dos testes

Att,

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ADiogo · ‎14-08-2020

Resposta não é claramente satisfatória.

Não vou comprar outro tinteiro para testar

Rodolfo_A · ‎14-08-2020

Oi, ADiogo,

Qual o modelo da impressora?

Fez algum procedimento para tentar reconhecer o cartucho?

Em qual loja foi comprado?

Limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir algumas falhas.

Faça um reset elétrico também:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP