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cartucho defeituoso
em 04-05-2020 09:05 PM
Impressora HP Deskjet Ink Advantage
comprei um cartucho 664 preto para substituir um 664xl que acabou.
Não consigo que a impressora o reconheça depois de fazer todos os procedimentos sugeridos várias vezes
Como faço para receber um cartucho substituto, dado que o que comprei não funciona e está na garantia?
Dados da garantia 2021/12/23 Y 5092502152030395
Grato,
Diogo
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cartucho defeituoso
em 05-05-2020 04:07 PM
Olá @ADiogo
Agradecemos pela postagem,
Qual impressora usa o cartucho ? Os testes revelam que também pode ser falha na impressora, você testou outro cartucho novo ?
No aguardo
Att,
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cartucho defeituoso
em 06-05-2020 11:19 AM
Bom dia,
O tinteiro colorido está funcionando perfeitamente.
Grato,
Diogo
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cartucho defeituoso
em 06-05-2020 11:27 AM
Olá @ADiogo ,
O preto, testou com outro ?
No aguardo
Att,
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cartucho defeituoso
em 24-05-2020 11:44 AM
Bom dia,
Não tenho mais nenum tinteiro disponivel de preto.
Quero saber como troco o que não funciona.
Grato,
Diogo
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cartucho defeituoso
em 26-05-2020 09:56 AM
Olá @ADiogo ,
Ao testarmos com um outro, se for ele mesmo, o processo é feito normalmente
Mas pode ser também problemas na impressora. Por isso a necessidade dos testes
Att,
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cartucho defeituoso
em 14-08-2020 02:44 PM
Resposta não é claramente satisfatória.
Não vou comprar outro tinteiro para testar
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cartucho defeituoso
em 14-08-2020 03:36 PM
Oi, ADiogo,
Qual o modelo da impressora?
Fez algum procedimento para tentar reconhecer o cartucho?
Em qual loja foi comprado?
Limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.
Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir algumas falhas.
Faça um reset elétrico também:
Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.
Tente imprimir algo.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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