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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 8
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cartucho defeituoso

hp spectre
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 

comprei um cartucho 664 preto para substituir um 664xl que acabou.

Não consigo que a impressora o reconheça depois de fazer todos os procedimentos sugeridos várias vezes

Como faço para receber um cartucho substituto, dado que o que comprei não funciona e está na garantia?

Dados da garantia 2021/12/23  Y  5092502152030395

 

Grato,

Diogo

7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 8
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cartucho defeituoso

Olá @ADiogo 

 

Agradecemos pela postagem,

 

Qual impressora usa o cartucho ? Os testes revelam que também pode ser falha na impressora, você testou outro cartucho novo ?

 

No aguardo

 

Att, 

 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 8
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cartucho defeituoso

Bom dia,

O tinteiro colorido está funcionando perfeitamente.

 

Grato,

Diogo

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 8
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cartucho defeituoso

Olá @ADiogo ,

 

O preto, testou com outro ?

 

No aguardo


Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 8
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cartucho defeituoso

Bom dia,

 

Não tenho mais nenum tinteiro disponivel de preto.

Quero saber como troco o que não funciona.

 

Grato,

Diogo

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Marcas (1)
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 8
61Exibições
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cartucho defeituoso

Olá @ADiogo ,

 

Ao testarmos com um outro, se for ele mesmo, o processo é feito normalmente

 

Mas pode ser também problemas na impressora. Por isso a necessidade dos testes

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 7 de 8
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cartucho defeituoso

Resposta não é claramente satisfatória.

Não vou comprar outro tinteiro para testar

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Suporte
Suporte
Mensagem 8 de 8
29Exibições
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cartucho defeituoso

Oi, ADiogo, 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Fez algum procedimento para tentar reconhecer o cartucho?

 

Em qual loja foi comprado?

 

Limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir algumas falhas.

 

Faça um reset elétrico também:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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