cartucho estragou

Ellen4 · ‎11-05-2022

Tenho uma impressora hp 2600 e tinha um cartucho e com o tempo queimou, comprei outro em Janeiro e agora está imprimindo tudo borrado, oq posso fazer?

YuriRL · ‎20-05-2022

Está conversa será alterada para privada pois será necessária a coleta de alguns dados pessoais.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

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Fabio_L32 · ‎11-05-2022

Olá @Ellen4

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

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Ellen4 · ‎11-05-2022

meu cartucho foi comprado em Janeiro e acredito que queimou, como faço pra trocar por outro? Ainda está na garantia

Fabio_L32 · ‎12-05-2022

Olá @Ellen4

Os procedimentos indicam falha na impressora ou no cartucho, foram trocados como teste ?

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Ellen4 · ‎12-05-2022

Olá, é erro no cartucho, já fiz o teste

Fabio_L32 · ‎12-05-2022

Olá @Ellen4

Não entendi, qual teste fez ?

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Ellen4 · ‎13-05-2022

Tirei o cartucho queimado e coloquei outro e funcionou, ou seja, o cartucho da hp comprado em janeiro está queimado, como faço para trocar?

Fabio_L32 · ‎13-05-2022

Olá @Ellen4

Tenha a NF do cartucho com você.

Preciso das imagens:

- Data de Vencimento do Cartucho

- Todos os lados do cartucho

- Conector

- Embalagem

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Ellen4 · ‎13-05-2022

tem algum e-mail que possa mandar ou whatsapp, aqui a imagem não vai, diz que ta em tamanho grande

Fabio_L32 · ‎13-05-2022

Olá @Ellen4

Neste caso, tente mudar a resolução para jpg ou jpeg.

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