cartucho incompatível

dam36 · ‎18-02-2022

tenho uma impressora 3776, comprei cartuchos novos e originais, porem a luz de tinta não para de piscar e no sistema aparece cartucho incompatível, já fiz o reset, onde ele consta o cartucho cheio, mas não imprime a folha, ela sai branca e volta a piscar alegando cartuchos incompatíveis, tambem fiz a limpeza, mas ainda sim o erro aparece.

Ronaldo_Ferreir · ‎18-02-2022

Olá @dam36 , bom dia !

Por gentileza, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/2125/DJIA3700_2125B.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

dam36 · ‎18-02-2022

não resolveu continua com erro

Ronaldo_Ferreir · ‎22-02-2022

@dam36 , obrigado pelo retorno.

Chegou a testar com outros cartuchos além desses ?
Se voltar o cartucho antigo, detecta normalmente ?

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.