cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
71Exibições
Reportar Mensagem

cartucho incompatível

HP Deskjet 3516
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Utilizo cartucho 662 preto na minha impressora, já testei dois novos originais HP e ela não reconhece. Aparece a mensagem dizendo cartucho incompatível no visor. Alguém já passou por isso?

Detalhe, se retiro o preto e fico somente com o colorido, ela funciona normalmente.

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20688 1269 2732
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

cartucho incompatível

Oi, Yvette, 

 

Você testou com dois cartuchos pretos ou cartucho e colorido?

 

Assim que você deixa apenas o colorido, consegue fazer impressões?

 

Qual o modelo e data de validade do cartucho preto?

 

Pela descrição, pode ser problema na impressora ou nos cartuchos.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação