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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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cartucho incompatível

HP Deskjet 3516
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Utilizo cartucho 662 preto na minha impressora, já testei dois novos originais HP e ela não reconhece. Aparece a mensagem dizendo cartucho incompatível no visor. Alguém já passou por isso?

Detalhe, se retiro o preto e fico somente com o colorido, ela funciona normalmente.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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cartucho incompatível

Oi, Yvette, 

 

Você testou com dois cartuchos pretos ou cartucho e colorido?

 

Assim que você deixa apenas o colorido, consegue fazer impressões?

 

Qual o modelo e data de validade do cartucho preto?

 

Pela descrição, pode ser problema na impressora ou nos cartuchos.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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