cartucho incompativel, mesmo com cartucho original novo

[LyliGrossel]

Minha impressora so fica dando cartucho incompativel, ja comprei cartucho novo original, paguei os olhos da cara por sinal, e nem assim ela ta querendo funcionar, alguém pode me ajudar??

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @LyliGrossel, boa noite amiga !

Siga o passo a passo que indica o site abaixo para um reset nela que deve resolver:

http://professorhumbertooliveira.blogspot.com.br/2011/08/para-resetar-impressora-e-eliminar-o.html

Para resetar a impressora e eliminar o problema de cartucho incompatível da HP C4480

Com a impressora ligada pressionando uma combinação de:

   1. X + botão de energia (juntos),
   2.  depois pressione um botão de cada vez, na sequência: azul, verde, cinza,
   3.  pressione o botão azul, até a mensagem "Information Menu",
   4.  depois OK,
   5.  pressione o botão cinza até a mensagem "checksum for relock dada input",
   6. depois OK, espere aparecer uma numeração ao lado da mensagem,
   7.  em seguida, pressione X até sair do menu.

Se não resolver, tem um vídeo com um procedimento nesse mesmo site que lhe passei.

Espero que ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[LyliGrossel]

Obrigada pela dica deu certo, consegui descobrir pelo menos tambem q o cartucho preto comprado novo (caro pra dedeu), não estava funcionando, vou na loja trocar hoje, mas sua dica foi super util pq detectou o problema, nem sei como agradecer, super obrigada