cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

    Informação
    Você está trabalhando de casa?

    Pode ser desafiador quando a webcam, o áudio ou as ferramentas não funcionam como o esperado. Confira nossas dicas e soluções!

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

    Informação
    Você está trabalhando de casa?

    Pode ser desafiador quando a webcam, o áudio ou as ferramentas não funcionam como o esperado. Confira nossas dicas e soluções!

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas para INSTALAR SUA IMPRESSORA, confira o tópico: A Impressora não instala / Como instalar impressora.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
328Exibições
Reportar Mensagem

cartucho incompativel

hp desk jet ink advantage 3636
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde? o cartucho original HP  664 PRETO que comprei sábado está dando incompativél já tentei de tudo, até exclui e baixei de novo  O DRIVER DA IMPRESSORA, o que faço? necessito de usar a impressora. já mandei e-mail e nada de respostas.

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
324Exibições
Reportar Mensagem

cartucho incompativel

Olá @TINA33 ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
309Exibições
Reportar Mensagem

cartucho incompativel

Querido eu já fiz isso, já fiz tudo, vc não leu a mensagem toda? agora a atendente das lojas americanas disse que eu  tinha que entrar em contato com vcs, vão ficar me enrolando? quero outro cartucho ou meu dinheiro, ou será que além de ir no reclame aqui, vou ter que ir no  **bleep** por causa de um cartucho??? nunca tive problemas, quando coloquei o antigo não deu problema só aparece cartucho vazio, agora este novo não reconhece. vou ter que procurar meus direitos?

Até filmei abrindo o cartucho pra não dizerem que eu danifiquei. 

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
296Exibições
Reportar Mensagem

cartucho incompativel

Olá @TINA33 .

 

Os testes são de extrema importância para o registro das informações, por isso que te solicitei os mesmos.

 

Por favor, preciso que seja anexado neste post:

 

Imagem do Cartucho ( Todos os lados e Conectores )

Imagem da Embalagem

Data de Validade do cartucho.

 

OBS: Lembrando que tem que ter a NF do cartucho

 

Assim daremos a continuidade para solicitar a substituição

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
280Exibições
Reportar Mensagem

cartucho incompativel

664.1.JPG664.2.JPG664.3.JPG664.4.JPG664.JPGcartucho antigocartucho antigo664.0.jpgcaixa.jpgqr code.jpgcartucho feito na malaysiacartucho feito na malaysiaverifiquei  QR CODE no hp.com/go/ok  n] 40601144583

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
266Exibições
Reportar Mensagem

cartucho incompativel

Olá Tina33

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas para INSTALAR SUA IMPRESSORA, confira o tópico: A Impressora não instala / Como instalar impressora.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação