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cartucho incompativel
em 12-11-2019 04:16 PM
Boa tarde? o cartucho original HP 664 PRETO que comprei sábado está dando incompativél já tentei de tudo, até exclui e baixei de novo O DRIVER DA IMPRESSORA, o que faço? necessito de usar a impressora. já mandei e-mail e nada de respostas.
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cartucho incompativel
em 12-11-2019 04:49 PM
Olá @TINA33 ,
Agradecemos pela postagem,
Por favor, siga os procedimentos abaixo:
No aguardo
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
para agradecer a ajuda.
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cartucho incompativel
12-11-2019 08:41 PM - editado 12-11-2019 08:45 PM
Querido eu já fiz isso, já fiz tudo, vc não leu a mensagem toda? agora a atendente das lojas americanas disse que eu tinha que entrar em contato com vcs, vão ficar me enrolando? quero outro cartucho ou meu dinheiro, ou será que além de ir no reclame aqui, vou ter que ir no **bleep** por causa de um cartucho??? nunca tive problemas, quando coloquei o antigo não deu problema só aparece cartucho vazio, agora este novo não reconhece. vou ter que procurar meus direitos?
Até filmei abrindo o cartucho pra não dizerem que eu danifiquei.
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cartucho incompativel
em 13-11-2019 09:45 AM
Olá @TINA33 .
Os testes são de extrema importância para o registro das informações, por isso que te solicitei os mesmos.
Por favor, preciso que seja anexado neste post:
Imagem do Cartucho ( Todos os lados e Conectores )
Imagem da Embalagem
Data de Validade do cartucho.
OBS: Lembrando que tem que ter a NF do cartucho
Assim daremos a continuidade para solicitar a substituição
No aguardo
Att,
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cartucho incompativel
em 13-11-2019 09:19 PM
cartucho antigo
cartucho feito na malaysiaverifiquei QR CODE no hp.com/go/ok n] 40601144583
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cartucho incompativel
14-11-2019 11:22 AM - editado 14-11-2019 11:23 AM
Olá Tina33
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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