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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6 (173 Exibições)

cartucho incompativel

Nome do produto: hp desk jet ink advantage 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde? o cartucho original HP  664 PRETO que comprei sábado está dando incompativél já tentei de tudo, até exclui e baixei de novo  O DRIVER DA IMPRESSORA, o que faço? necessito de usar a impressora. já mandei e-mail e nada de respostas.

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Reitor
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Mensagem 2 de 6 (169 Exibições)

Re: cartucho incompativel

Olá @TINA33 ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6 (154 Exibições)

Re: cartucho incompativel

[ editada ]

Querido eu já fiz isso, já fiz tudo, vc não leu a mensagem toda? agora a atendente das lojas americanas disse que eu  tinha que entrar em contato com vcs, vão ficar me enrolando? quero outro cartucho ou meu dinheiro, ou será que além de ir no reclame aqui, vou ter que ir no  **bleep** por causa de um cartucho??? nunca tive problemas, quando coloquei o antigo não deu problema só aparece cartucho vazio, agora este novo não reconhece. vou ter que procurar meus direitos?

Até filmei abrindo o cartucho pra não dizerem que eu danifiquei. 

Reitor
Mensagens: 23.540
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 4 de 6 (141 Exibições)

Re: cartucho incompativel

Olá @TINA33 .

 

Os testes são de extrema importância para o registro das informações, por isso que te solicitei os mesmos.

 

Por favor, preciso que seja anexado neste post:

 

Imagem do Cartucho ( Todos os lados e Conectores )

Imagem da Embalagem

Data de Validade do cartucho.

 

OBS: Lembrando que tem que ter a NF do cartucho

 

Assim daremos a continuidade para solicitar a substituição

 

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Att,


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6 (125 Exibições)

Re: cartucho incompativel

664.1.JPG664.2.JPG664.3.JPG664.4.JPG664.JPGantigo.JPGcartucho antigo664.0.jpgcaixa.jpgqr code.jpgcaixa 2.jpgcartucho feito na malaysiaverifiquei  QR CODE no hp.com/go/ok  n] 40601144583

Suporte
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Mensagem 6 de 6 (111 Exibições)

Re: cartucho incompativel

[ editada ]

Olá Tina33

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

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