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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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cartucho incompativel

hp desk jet ink advantage 3636
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde? o cartucho original HP  664 PRETO que comprei sábado está dando incompativél já tentei de tudo, até exclui e baixei de novo  O DRIVER DA IMPRESSORA, o que faço? necessito de usar a impressora. já mandei e-mail e nada de respostas.

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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cartucho incompativel

Olá @TINA33 ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

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cartucho incompativel

Querido eu já fiz isso, já fiz tudo, vc não leu a mensagem toda? agora a atendente das lojas americanas disse que eu  tinha que entrar em contato com vcs, vão ficar me enrolando? quero outro cartucho ou meu dinheiro, ou será que além de ir no reclame aqui, vou ter que ir no  **bleep** por causa de um cartucho??? nunca tive problemas, quando coloquei o antigo não deu problema só aparece cartucho vazio, agora este novo não reconhece. vou ter que procurar meus direitos?

Até filmei abrindo o cartucho pra não dizerem que eu danifiquei. 

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Reitor Reitor
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0 27494 3492 5514
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cartucho incompativel

Olá @TINA33 .

 

Os testes são de extrema importância para o registro das informações, por isso que te solicitei os mesmos.

 

Por favor, preciso que seja anexado neste post:

 

Imagem do Cartucho ( Todos os lados e Conectores )

Imagem da Embalagem

Data de Validade do cartucho.

 

OBS: Lembrando que tem que ter a NF do cartucho

 

Assim daremos a continuidade para solicitar a substituição

 

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Att,


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cartucho incompativel

664.1.JPG664.2.JPG664.3.JPG664.4.JPG664.JPGcartucho antigocartucho antigo664.0.jpgcaixa.jpgqr code.jpgcartucho feito na malaysiacartucho feito na malaysiaverifiquei  QR CODE no hp.com/go/ok  n] 40601144583

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Ex-HP
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cartucho incompativel

Olá Tina33

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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