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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
41Exibições
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cartucho não compatível

HP deskjet 2135

Boa tarde! Comprei dia 05/09/2020, na loja Kalunga do shopping Via Parque (Rio de Janeiro), um cartucho original HP 664 XL, preto, para minha impressora. Sempre comprei nessa loja e nunca tive problema. No entanto, hoje, quando fui instalar o cartucho, aparece a mensagem que o cartucho não é compatível, sendo que ele é exatamente idêntico ao anterior e está na especificação correta para a impressora. Já abri a embalagem e coloquei o cartucho na impressora, por esse motivo, a loja não efetua mais a troca. Gostaria de saber como faço para solucionar o problema efetuando a troca do produto. Obrigada!

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
22Exibições
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cartucho não compatível

Olá @Relopes ,

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post,

 

Os procedimentos abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

Mesmo ocorrendo a falha, problema pode ser no cartucho ou na impressora. Terá que testar com outro.

 

No aguardo

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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