cartucho não funciona

carlosbontempo · ‎13-07-2022

Boa tarde, Tentei trocar meu cartucho de tinta preto hoje (cartucho HP 662 preto) na minha impressora HP Deskjet 2546, porém aparece a mensagem "Cartuchos de tinta incompatíveis" e fica com luzes acessas na impressora (luzes laranja de gotas de tinta), limpei como indicado as partes de cobre, tentei várias vezes e sem sem sucesso, porém quando retorno o cartucho antigo a mensagem desaparece e funciona normalmente. Na caixa informa termino da garantia em 06/2023. Comprei o cartucho na amazon.com em 26 abril de 2022 (mas só retirei da caixa agora, estava lacrado.)

TechUser · ‎14-07-2022

Olá @carlosbontempo ,seja bem-vindo a Comunidade HP! 🙂

Você pode conferir o link abaixo se você realizou todos os procedimentos:

Para erro de cartucho clique aqui.

Se o problema persisitir, abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Tenha um bom dia!

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