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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
200 Exibições

cartucho não funciona

em ‎13-07-2022 02:28 PM

Produto: cartucho preto 662
Sistema Operacional: macOS 12.0 Monterey

Boa tarde, Tentei trocar meu cartucho de tinta preto hoje (cartucho HP 662 preto) na minha impressora HP Deskjet 2546, porém aparece a mensagem "Cartuchos de tinta incompatíveis" e fica com luzes acessas na impressora (luzes laranja de gotas de tinta), limpei como indicado as partes de cobre, tentei várias vezes e sem sem sucesso, porém quando retorno o cartucho antigo a mensagem desaparece e funciona normalmente. Na caixa informa termino da garantia em 06/2023. Comprei o cartucho na amazon.com em 26 abril de 2022 (mas só retirei da caixa agora, estava lacrado.)

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

cartucho não funciona

‎14-07-2022 11:27 AM - editado ‎15-07-2022 11:22 AM

Olá @carlosbontempo ,seja bem-vindo a Comunidade HP! 🙂

 

Você pode conferir o link abaixo se você realizou todos os procedimentos:

Para erro de cartucho clique aqui. 

 
 

Se o problema persisitir, abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

Tenha um bom dia! 

 

 

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação