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cartucho não imprime
em 07-02-2021 01:07 PM
Comprei onten nas lojas Americanas um cartucho 664 para minha impressora hp 2600.
Porem quando cheguei em casa e fui imprimir meus documentos a impressora relata um erro "problema no cartucho"
os cartuchos estão danificados ou falharam.
preciso de uma solução com urgência porque utilizo a impressora no meu escritório de advocacia.
att
Marcio Luis
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cartucho não imprime
em 08-02-2021 10:31 AM
Oi, Marcioluis,
Qual o modelo do cartucho e data de vencimento?
Chegou a entrar em contato com a loja para pedir a troca?
Fez algum procedimento para tentar resolver?
Veja se sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe só o preto mande imprimir, depois apenas o colorido.
Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.
Depois faça um reset elétrico:
Retire o cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.
Atualize o firmware da impressora:
Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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cartucho não imprime
em 08-02-2021 11:54 AM
Bom dia
Ja tentei efetuar a troca e aloja pediu para falar direto com a HP.
A validade do cartucho é 10/2022
A Impressora não esta aceitando a atualização informa que a "atualização falhou"
o que faço?
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cartucho não imprime
em 08-02-2021 04:56 PM
Oi, Marcioluis,
Quando a atualização do Firmware não avança é porque já está atualizado.
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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