cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 4
100Exibições
Reportar Mensagem

cartucho não imprime

cartucho 664 impressora hp 2600
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Comprei onten nas lojas Americanas um cartucho 664 para minha impressora hp 2600.

Porem quando cheguei em casa e fui imprimir meus documentos a impressora relata um erro "problema no cartucho"

os cartuchos estão danificados ou falharam.

preciso de uma solução com urgência porque utilizo a impressora no meu escritório de advocacia.

 

att

Marcio Luis

3 RESPOSTAS 3
Suporte
Suporte
0 20976 1288 2767
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

cartucho não imprime

Oi, Marcioluis, 

 

Qual o modelo do cartucho e data de vencimento?

 

Chegou a entrar em contato com a loja para pedir a troca?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Veja se sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe só o preto mande imprimir, depois apenas o colorido.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico:

 

Retire o cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Atualize o firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

cartucho não imprime

Bom dia

Ja tentei efetuar a troca e aloja pediu para falar direto com a HP.

A validade do cartucho é 10/2022

A Impressora não esta aceitando a atualização informa que a "atualização falhou"

o que faço?

0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20976 1288 2767
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

cartucho não imprime

Oi, Marcioluis, 

 

Quando a atualização do Firmware não avança é porque já está atualizado.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação