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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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cartucho não imprime

cartucho 664 impressora hp 2600
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Comprei onten nas lojas Americanas um cartucho 664 para minha impressora hp 2600.

Porem quando cheguei em casa e fui imprimir meus documentos a impressora relata um erro "problema no cartucho"

os cartuchos estão danificados ou falharam.

preciso de uma solução com urgência porque utilizo a impressora no meu escritório de advocacia.

 

att

Marcio Luis

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cartucho não imprime

Oi, Marcioluis, 

 

Qual o modelo do cartucho e data de vencimento?

 

Chegou a entrar em contato com a loja para pedir a troca?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Veja se sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe só o preto mande imprimir, depois apenas o colorido.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico:

 

Retire o cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Atualize o firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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cartucho não imprime

Bom dia

Ja tentei efetuar a troca e aloja pediu para falar direto com a HP.

A validade do cartucho é 10/2022

A Impressora não esta aceitando a atualização informa que a "atualização falhou"

o que faço?

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cartucho não imprime

Oi, Marcioluis, 

 

Quando a atualização do Firmware não avança é porque já está atualizado.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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