cartucho não reconhecido hp deskjet 2546

camilaranelli · ‎07-12-2021

Minha impressora aponta que está com cartucho danificado ou não reconhecido, o cartucho colorido, e não consigo fazer nenhuma manutenção nela (limpeza ou alinhamento). Já tentei apertar o botão cancela+cópia colorida, desligar e ligar, não adianta, chegou a imprimir uma página de teste uma vez mas nas próximas já não aconteceu nada. Continua piscando a luz da tinta vermelha.
Já troquei o cartucho por um novo também. O problema iniciou quando foi feita a troca do cartucho preto, e antes disso a impressora não estava imprimindo nada, preto ou colorido.

Fabio_L32 · ‎08-12-2021

Olá @camilaranelli

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

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camilaranelli · ‎09-12-2021

Obrigada pela resposta. Eu já tentei esses procedimentos e não deu certo. Isso significa que a impressora está com um problema irreversível e vou ter que substitui-la?

Fabio_L32 · ‎09-12-2021

Olá @camilaranelli

Veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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