cartucho não reconhecido

Nadja__ · ‎12-04-2018

Estou tentado trocar o cartucho da impressora HP Envy 4516, ele é original, mas, a impressora fica dando uma mensagem de que ele não foi instalado corretamente. A mensagem só aparece para ele, quando eu coloco o cartucho que acabou a mensagem desaparece.

Ronaldo_Ferreir · ‎12-04-2018

Olá @Nadja__, boa tarde amiga !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04794107

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Nadja__ · ‎12-04-2018

No link que você mandou aparece como compatível o cartucho HP 63 Preto, que é o que está na impressora, mas, na loja online apareceu como compatível o 122, comprei errado? Na parte de selação de impressora envy 4516 não apareceu, ai, selecionou automátic o 4500.

Ronaldo_Ferreir · ‎16-04-2018

Essa impressora foi comprada no Brasil ou no Exterior ?

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