cartucho nao reconhece 664

Júlinha · ‎07-08-2020

comprei meu cartucho hp 664 preto no carrefour , fui colocar na impressora e diz que está sem tinta ou não e compatível , e as luzes da tinta fica piscando queria saber oque posso fazer...

Fabio_L32 · ‎07-08-2020

Olá @Júlinha ,

Seja bem vinda a comunidade de suporte e obrigado pelo post 😊

Por favor, sobre o erro mencionado, siga estes passos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550/document/c054...

No aguardo

Att,

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Rodolfo_A · ‎20-08-2020

Oi, Júlinha,

Conseguiu trocar o cartucho não reconhecido?

Se deixar apenas o cartucho preto, a impressora reconhece?

Use este programa HP Print and Scan Doctor , ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Limpe os contatos de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos, depois faça o reset elétrico abaixo:

Retire os cartuchos, cabo USB, cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, deixe só o colorido e depois o preto para forçar o reconhecimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP