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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
61Exibições
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cartucho nao reconhece 664

Impressora hp deskjet ink advantage 2130
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

comprei meu cartucho hp 664 preto no carrefour , fui colocar na impressora e diz que está sem tinta ou não e compatível , e as luzes da tinta fica piscando queria saber oque posso fazer...

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
58Exibições
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cartucho nao reconhece 664

Olá @Júlinha ,

 

Seja bem vinda a comunidade de suporte e obrigado pelo post 😊

 

Por favor, sobre o erro mencionado, siga estes passos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550/document/c054...

 

No aguardo

 

Att, 


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Suporte
Suporte
Mensagem 3 de 3
25Exibições
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cartucho nao reconhece 664

Oi, Júlinha, 

 

Conseguiu trocar o cartucho não reconhecido?

 

Se deixar apenas o cartucho preto, a impressora reconhece?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor , ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos, depois faça o reset elétrico abaixo:

Retire os cartuchos, cabo USB, cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Faça o teste de  impressão com apenas um cartucho instalado, deixe só o colorido e depois o preto para forçar o reconhecimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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