cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
2.323 Exibições
Reportar Mensagem

cartucho nao reconhece 664

Impressora hp deskjet ink advantage 2130
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

comprei meu cartucho hp 664 preto no carrefour , fui colocar na impressora e diz que está sem tinta ou não e compatível , e as luzes da tinta fica piscando queria saber oque posso fazer...

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
34,163 22,894 4,281 6,209
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

cartucho nao reconhece 664

Olá @Júlinha ,

 

Seja bem vinda a comunidade de suporte e obrigado pelo post 😊

 

Por favor, sobre o erro mencionado, siga estes passos abaixo:

Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,827
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

cartucho nao reconhece 664

Oi, Júlinha, 

 

Conseguiu trocar o cartucho não reconhecido?

 

Se deixar apenas o cartucho preto, a impressora reconhece?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor , ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos, depois faça o reset elétrico abaixo:

Retire os cartuchos, cabo USB, cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Faça o teste de  impressão com apenas um cartucho instalado, deixe só o colorido e depois o preto para forçar o reconhecimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação