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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @Júlinha ,
Seja bem vinda a comunidade de suporte e obrigado pelo post 😊
Por favor, sobre o erro mencionado, siga estes passos abaixo:
No aguardo
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Oi, Júlinha,
Conseguiu trocar o cartucho não reconhecido?
Se deixar apenas o cartucho preto, a impressora reconhece?
Use este programa HP Print and Scan Doctor , ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
Limpe os contatos de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos, depois faça o reset elétrico abaixo:
Retire os cartuchos, cabo USB, cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.
Faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, deixe só o colorido e depois o preto para forçar o reconhecimento.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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