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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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cartucho officejet 8600 plus

hp officejet 8600 plus
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia. Tenho uma hp officejet 8600 plus. que utiliza cartuchos 950 (black) e 951 (colors). Comprei um 950, para reposição, e este não funcionar, retorna msg de problema na cabeça de impressão ou cartucho. Contudo, quando eu retorno com o catucho antigo, não tem mais a msg, fala apenas que está sem tinta. Percebi que no cartucho antigo (950xl)  há um código CN045A, e no cartucho novo (950) tem o código CN049AL. A minha dúvida é, neste equipamento o carucho indicado é o 950xl (CN045A) ou 950 (CN049AL)?  Fiz um contato com a hp, a atendente passou um procedimento de ligar e desligar, contudo, não foi resolvido. Ela então enviou um cartucho novo (950 - CN 049AL), chegou ontem, e não resolveu. Ficou da mesma forma. e a dúvida continua, é 950xl (CN045A) ou 950 (CN049AL)?  Alguém sabe ?

 

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cartucho officejet 8600 plus

Olá @luizadriano ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

 

Por favor, consegue nos enviar uma imagem do erro exato ? 

 

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cartucho officejet 8600 plus

Fabio bom dia. aparece uma msg de texto. Ocorre que eu troquei o cartucho preto 950, coloquei um novo, qu comprei aqui, em loja, original, etc. Coloquei na impressora e veio esta msg.

 Não resolveu, ligando e desligando. eu liguei na HP, falei com a atendente, ela me orientou, fizemos o procedimento novamente e não resolveu. Então ela me enviou um cartucho novo, direto da HP, 950. Eu recebi fiz a troca e não funcionou. O que eu percebo é, o meu cartucho antigo é 950xl e este agora é 950. A impressora, pelo que consta no site, usa o 950, o xl é pq tem mais tinta. Só que percebi que o 950xl tem código CN045A e o 950 tem código CN049AL. esta é a única diferença. Quanto eu retorno com o cartucho antigo, esta msg de erro desaparece e dá msg de falta de tinta.

 

Não entendi e não rsolvi o problema

WhatsApp Image 2020-12-07 at 10.04.46.jpeg

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OLá @luizadriano ,

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

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cartucho officejet 8600 plus

Não resolveu. e se coloco o cartucho antigo, a msg some e retorno que está faltando a tinta (realmente o cartucho antigo, que é 950xl - CN045A) está sem tinta).

 

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cartucho officejet 8600 plus

Olá @luizadriano ,

 

Quem te mandou um novo cartucho ? 

 

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hp

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cartucho officejet 8600 plus

Olá @luizadriano ,

 

Faça antes essa atualização

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printe...

 

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