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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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cartucho original color 664 com problema

Hp desk jet 4536
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cartucho color 664xl adquirido em lojas credenciada HP para DeskJet 4536 com pouco uso apresentou a senguinte mensagem no visor: "Remova e reintale o cartucho de tinta indicado, certificando-se de que ele esteja corretamente instalado, se esta mensagem continuar a aparecer troque o cartucho" 

Fiz o que a impressora pediu, ela imprimiu um documento e retorna com o problema de não imprimir. É um problema intermitente.

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Mensagem 2 de 2
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cartucho original color 664 com problema

Oi, Agnaldojpm, 

 

O cartucho é novo original ou recarregado?

 

Qual a data de compra e validade do cartucho?

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Faça também um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Reinstale os cartuchos.

Veja se consegue imprimir.

 

Alterne os cartuchos, deixe apenas o preto e depois o colorido para forçar o reconhecimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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