cartucho preto é incompatível.

[ElaniaSantos]

minha impressora HP Deskjet 2546, não reconhece o cartucho preto, mostra a mensagem de que é incompatível. Acabei de comprar um cartucho novo original, já limpei os cartuchos, já reinstalei o drive e mesmo assim o erro persiste. Estou frustrada e irratada, 55,00 mais pobre e pior, com o estudo acumulado e sem poder imprimir. Ajuda!

[Rodolfo_A]

Oi, ElaniaSantos, 

Qual a data de compra e validade do cartucho não reconhecido?

Fez algum outro procedimento para tentar reconhecer?

Por favor, veja se esses procedimentos ajudam a reconhecer esse cartucho:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Agora faça o teste de cartucho único, deixe apenas o colorido instalado e depois só o preto para forçar o reconhecimento e a impressão.

Se mesmo assim não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.