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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
128 Exibições
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cartucho preto é incompatível.

impressora HP Deskjet 2546

minha impressora HP Deskjet 2546, não reconhece o cartucho preto, mostra a mensagem de que é incompatível. Acabei de comprar um cartucho novo original, já limpei os cartuchos, já reinstalei o drive e mesmo assim o erro persiste. Estou frustrada e irratada, 55,00 mais pobre e pior, com o estudo acumulado e sem poder imprimir. Ajuda!

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Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,816
Mensagem 2 de 2
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cartucho preto é incompatível.

Oi, ElaniaSantos, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho não reconhecido?

 

Fez algum outro procedimento para tentar reconhecer?

 

Por favor, veja se esses procedimentos ajudam a reconhecer esse cartucho:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

 

Agora faça o teste de cartucho único, deixe apenas o colorido instalado e depois só o preto para forçar o reconhecimento e a impressão.

 

Se mesmo assim não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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