cartucho queimado

[Boladefogo]

ola comprei um cartucho e ele ja veio queimado. minha impressora é uma hp F380 all in one, o numero do cartucho é C9351B, validade 31/01/2020. tem outro numero1492512105536060, favor envie solução. aproveitando o momento o drive não disponivel no site é da serie F, não atende expectativa de fucnionalidade do produto.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Boladefogo , bom dia !

Primeiramente sobre o cartucho, verifique se seguiu todos os passos indicados no documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-f300-all-in-one-printer-series/1129389/model/1129390...

Se não resolver...

- Me informe a data de compra do cartucho com base na nota fiscal;

- Siga as orientações do documento abaixo para fotografar o cartucho e postar as fotos aqui:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-f300-all-in-one-printer-series/1129389/model/1129390...

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb, basta clicar no ícone fotos para carregá-las.

No aguardo

[Boladefogo]

bom dia Ronaldo.

O cartucho foi comprado dia 23/10/2019.

[Ronaldo_Ferreir]

@Boladefogo 

Ficou faltando responder minha pergunta:

Primeiramente sobre o cartucho, verifique se seguiu todos os passos indicados no documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-f300-all-in-one-printer-series/1129389/model/1129390...

[Boladefogo]

ah sim. logico, levei a num espcialista em impressoras tanto cartucho quanto impressora, desinstalei os drive reisntaei os drives, tirei da tomada, **bleep** minha ultima altenatica foi recorrer a vocês.

Abraço.

[RoseliS]

Olá Boladefogo!

Irei enviar a você uma mensagem privada,com algumas informações.

RoseliS