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cartucho queimado

cartucho hp 74 preto - hp officejet j5780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

como faço para pedir reparo de cartucho queimado? comprei em dezembro/2018, só que fui utilizar em 02/2019 e a kalunga não aceita após 30 dias. Como devo proceder para ser ressarcido um novo cartucho da HP ?

Grato

5 RESPOSTAS 5
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cartucho queimado

Boa tarde btValle. 

 

Você deve verificar se a data de validade do cartucho, que está impressa atrás da caixa, está dentro do prazo. 

Caso estiver ok, a HP fornece garantia. 

Neste caso você deve ligar direto para a HP do Brasil pelo fone 08007097751. 

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Reitor
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cartucho queimado

Oi btValle, 

 

O problema é apenas com o cartucho preto?

 

Qual mensagem de erro aparece ao instalar o cartucho?

 

Poderia tirar um print do erro ou foto nítida e postar aqui?

 

Realizou algum procedimento para tentar resolver?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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cartucho queimado

o cartucho está queimado !  EM outro local que vende cartuchos hp testou e confirmou! desnecessario seu questionamento  uma vez que comprei otro para nao parar meu trabalho. Nao sou aventureiro, e ja fiz os testes / 

agora por gentileza poderia ir direto a questao do procedimento para que a hp me reembolse dinheiro ou entao outro cartucho preto74 / cb335wb / termino de garantia 05/2020 (verso caixa)

Aguardo retorno /

Grato

Roberto 

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cartucho queimado

note em tempo: já efetuei 2 ligações e não consegui ser atendido devido a quantidade de ligações em espera. Por isso peço para ser atendido via email onde possa efetivamente receber instruções de envio do cartucho que está em meu poder para ser ressarciso. Grato

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cartucho queimado

Oi, btValle,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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