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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
354Exibições
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cartucho queimado

F380 All-in-one
Microsoft Windows 7 (64-bit)

ola comprei um cartucho e ele ja veio queimado. minha impressora é uma hp F380 all in one, o numero do cartucho é C9351B, validade 31/01/2020. tem outro numero1492512105536060, favor envie solução. aproveitando o momento o drive não disponivel no site é da serie F, não atende expectativa de fucnionalidade do produto.

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
331Exibições
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cartucho queimado

Olá @Boladefogo , bom dia !

 

Primeiramente sobre o cartucho, verifique se seguiu todos os passos indicados no documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-f300-all-in-one-printer-series/1129389/model/1129390...

 

Se não resolver...

 

- Me informe a data de compra do cartucho com base na nota fiscal;

- Siga as orientações do documento abaixo para fotografar o cartucho e postar as fotos aqui:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-f300-all-in-one-printer-series/1129389/model/1129390...

 

:LightBulb:Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb, basta clicar no ícone fotos para carregá-las.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
324Exibições
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cartucho queimado

bom dia Ronaldo.

O cartucho foi comprado dia 23/10/2019.

IMG_20191127_090936_Easy-Resize.com.jpgIMG_20191127_091027_Easy-Resize.com.jpgIMG_20191127_091154_Easy-Resize.com (1).jpgIMG_20191127_091125_Easy-Resize.com.jpg

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
322Exibições
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cartucho queimado

@Boladefogo 

 

Ficou faltando responder minha pergunta:

 

Primeiramente sobre o cartucho, verifique se seguiu todos os passos indicados no documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-f300-all-in-one-printer-series/1129389/model/1129390...


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
320Exibições
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cartucho queimado

ah sim. logico, levei a num espcialista em impressoras tanto cartucho quanto impressora, desinstalei os drive reisntaei os drives, tirei da tomada, **bleep** minha ultima altenatica foi recorrer a vocês.

Abraço.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
271Exibições
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cartucho queimado

Olá Boladefogo!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada,com algumas informações.

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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