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Estudante com Louvor
Mensagens: 4
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Mensagem 1 de 8 (170 Exibições)
Solução aceita

cartucho seco

Nome do produto: cartucho 662 e 122
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

ola boa tarde, estou com um prblema com dois cartuchos, compramos em alta quantidade para revenda mas dessa vez veio 2 com defeito um com tinta seca o outro falhando ja fiz o procedimento de limpesa e tudo mas não resolve o problema gostaria de saber o procedimento para troca.

 

obrigado pela atenção.

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Accepted Solution

Re: cartucho seco

Olá amigo,

 

Obrigado pela resposta

 

Por estar em nome da loja, a troca diretamente com o seu distribuidor.

 

Informe a ele justamente o que foi dito acima, como não está em NF individual em nome de seus clientes, não há como realizar a tratativa

 

Espero ter ajudado

 

Att,

Veja os detalhes na solução
Reitor
Mensagens: 20.104
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 2 de 8 (166 Exibições)

Re: cartucho seco

Olá thiagolorran

 

Agradecemos pela postagem

 

Por gentileza, para a continuidade, qual modelo da impressora utilizada nesses cartuchos ?

 

Ambos cartuchos você possui a NF original ?

 

No aguardo de suas informaçoes

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Mensagens: 4
Membro desde: ‎13-06-2018
Mensagem 3 de 8 (157 Exibições)

Re: cartucho seco

as impressoras são a disk jet 2516 e 2050 e sim tenho as notas fiscais somos uma revendedora

Reitor
Mensagens: 20.104
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 4 de 8 (147 Exibições)

Re: cartucho seco

Olá thiagolorran,

 

Agradeço pelas informações

 

Toda a tratativa de troca de suprimentos é feita direto mesmo com a HP.

 

Porém por você se tratar de um revendedor, o recomendado é acionar diretamente seu distribuidor e ele fará a substiuição a você

 

Espero ter ajudado

 

Att,


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Estudante com Louvor
Mensagens: 4
Membro desde: ‎13-06-2018
Mensagem 5 de 8 (143 Exibições)

Re: cartucho seco

então eu entrei em contato com eles, e eles me falarão para entrar em contato com vocês para efetuar a troca, agora fico sem saber oque fazer. vou ficar com o prejuiso ?

Reitor
Mensagens: 20.104
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 6 de 8 (139 Exibições)

Re: cartucho seco

Olá Amigo,

 

Uma ultima duvida.

 

As NF´s que possui está em nome da sua empresa ? Ou em nome das pessoas físicas ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
Mensagens: 4
Membro desde: ‎13-06-2018
Mensagem 7 de 8 (138 Exibições)

Re: cartucho seco

está em nome da loja 

Reitor
Mensagens: 20.104
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 8 de 8 (136 Exibições)

Re: cartucho seco

Olá amigo,

 

Obrigado pela resposta

 

Por estar em nome da loja, a troca diretamente com o seu distribuidor.

 

Informe a ele justamente o que foi dito acima, como não está em NF individual em nome de seus clientes, não há como realizar a tratativa

 

Espero ter ajudado

 

Att,


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